Política de garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA:

Contamos con el experto Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono y correo electrónico, junto con piezas y videos de soporte. Ofrecemos repuestos para todos los artículos que vendemos, solo para nuestros clientes que compraron un vehículo en kingtoys.us . En raras ocasiones, no podemos solucionar un problema por... videollamada , teléfono o Correo electrónico : es posible que deba enviar el artículo para una reclamación de garantía. En ese caso, contáctenos para obtener instrucciones detalladas antes de enviar su producto.

Garantía de fabricación estándar :

(Vida útil de la batería: 3 a 4 años. Consulte la sugerencia del usuario para una mayor duración de la batería)

(Ver sugerencia del usuario para el mantenimiento del producto)

Garantía mejorada de KingToys

(Vida útil de la batería: 3 a 4 años. Consulte la sugerencia del usuario para una mayor duración de la batería)

(Ver sugerencia del usuario para el mantenimiento del producto)

**KingToys ofrece atención personalizada para todas las garantías mejoradas de KingToys

** La garantía mejorada de KingToys se aplica únicamente a vehículos para viajar en automóviles, motocicletas, aerotablas y scooters eléctricos.

** Deportes acuáticos, aqua marina, castillo inflable, jacuzzis, calentador y fogata, refrigeradores, barbacoas están cubiertos. Garantía de fabricación de 1 año.

ALCANCE DE LA GARANTÍA:

King Toys garantiza que cada producto estará libre de defectos de fabricación en los materiales durante 30 días, incluido el reemplazo de piezas o el reemplazo del producto y el costo de envío.

La garantía de fabricación después de 30 días hasta el final del período de garantía se limita al reemplazo de la pieza defectuosa y no cubre los costos de envío.

La garantía mejorada y extendida de King Toys cubre el reemplazo de las piezas defectuosas y los gastos de envío durante el período de garantía.

Las siguientes condiciones no están cubiertas por nuestra garantía:

• Productos que NO se compran directamente con nosotros.
• Daños causados ​​por el cliente de cualquier tipo, incluidos, entre otros: daños resultantes del abuso o mal uso del producto; daños resultantes del uso y desgaste normal; daños resultantes de la manipulación, personalización o modificaciones por parte del cliente; y daños resultantes de la exposición al calor, frío, agua, nieve u otros entornos o agentes peligrosos.
• No seguir los requisitos mínimos de mantenimiento.
• Productos perdidos, robados o vandalizados
• Daños causados ​​por un accidente.
• Daños resultantes del uso comercial o de alquiler del producto.

PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:

Cuando necesite presentar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a info@kingtoys.us Incluya en su correo electrónico una copia de su factura/recibo, la fecha del pedido, el nombre del producto, el motivo de la reclamación de garantía, el nombre del comprador, la dirección de entrega y el número de teléfono, junto con el problema detectado o la pieza que necesita ser reemplazada. Es posible que se le solicite que devuelva la pieza defectuosa original antes de que podamos enviarle una de reemplazo. Le enviaremos el componente necesario lo antes posible una vez que aprobemos su reclamación de garantía.

MANO DE OBRA PARA REPARAR O REEMPLAZAR PIEZA:

No reembolsamos ningún costo de mano de obra en el que haya incurrido o pueda incurrir al reparar el producto o reemplazar las piezas. Sin embargo, ofrecemos mano de obra interna gratuita para artículos defectuosos que aún se encuentren dentro del período de garantía especificado.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO:

Comuníquese con nosotros INMEDIATAMENTE (dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de entrega del producto) con fotografías de los daños durante el envío y espere más instrucciones.

Se REQUIERE la caja original y todo el embalaje para procesar el cambio de un artículo dañado. Por favor, NO ensamble el producto hasta que revisemos las fotos del daño. En la mayoría de los casos, enviaremos la pieza dañada durante el transporte, por lo que no se garantiza la devolución. En la mayoría de los casos, le devolveremos el artículo y lo reemplazaremos por el mismo modelo si las piezas dañadas no se pueden reemplazar.

ROBO DE PAQUETE DESPUÉS DE LA ENTREGA:

Si bien aseguramos todos los paquetes con las empresas de envío que utilizamos para artículos perdidos o dañados, King Toys no se responsabiliza de los paquetes robados una vez entregados al destinatario. Una vez que el artículo es entregado por el mensajero, se considera propiedad del comprador, incluso si no está en casa y no firma la recepción. Es responsabilidad del comprador proteger el artículo contra robos después de la entrega. Se recomienda rastrear su paquete con la información de seguimiento que le proporcionamos y coordinar con la empresa de envío para estar presente en la recepción, ya que algunos artículos pueden no requerir firma.